Michael Senf

Qualität und Kompetenz in der Privatkundenberatung bei Banken und Sparkassen haben in Stade eine Top-Adresse: die Sparkasse Stade-Altes Land. Bei dem von unabhängigen Bankentestern des Deutschen Instituts für Bankentests GmbH in Stade durchgeführten Ranking von acht Banken erreichte die Sparkasse Stade-Altes Land mit einer bemerkenswerten Gesamtnote von 1,34 den ersten Platz. In Stade wurden die Bereiche "Atmosphäre/Freundlichkeit", "Beratungsqualität", "Angebote an Kunden" und...

8 bis 8, neue Öffnungszeiten und moderne Internet-Filiale sb. Stade. Seit Anfang Oktober können Kunden der Sparkasse Stade-Altes Land ihre Beratungstermine wochentags garantiert in der Zeit von 8 bis 20 Uhr vereinbaren. Somit sind sie unabhängig von den Öffnungszeiten der Sparkasse. Online-Banking-Kunden den Termin sogar jederzeit von zuhause aus bequem im Kalender des Beraters fixieren. Neue Öffnungszeiten: Die Sparkasse hat ihre Öffnungszeiten vereinheitlicht. Alle Beratungs-Center und...

(sb). Die Sparkasse Stade-Altes Land garantiert ihren Kunden künftig verlässliche Beratungszeiten. Ab Dienstag, 4. Oktober, können von Montag bis Freitag zwischen 8 und 20 Uhr Termine für Beratungen vereinbart werden. „Das garantieren wir“, so Sparkassenvorstand Michael Senf. „Und ab Mitte Oktober kann der Kunde den Termin mit seinem Berater oder seiner Beraterin sogar online jederzeit fix machen.“ Die Sparkasse stellt damit sicher, dass der Kunde unabhängig von den Öffnungszeiten seinen...

Neue Strukturen bei der Sparkasse Stade-Altes Land: Mehr Beratungs-Center, weniger Geschäftsstellen sb. Stade. Im Durchschnitt besucht ein Sparkassen-Kunde ein Mal im Jahr seine Filiale vor Ort für ein Beratungsgespräch. 24 Mal im Jahr nutzt er einen Geldautomaten. Mit dem heimischen PC nimmt er 108 Mal im Jahr Kontakt zu seiner Sparkasse auf, mit dem Smartphone sogar 192 Mal im Jahr. Um auf das stark medial geprägte Kundenverhalten zu reagieren und angesichts der geringen Ertragslage aufgrund...