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Liegt es am zunehmenden (Fach-)Kräftemangel oder einer möglichst hohen Gewinnmaximierung? Dienstleistungen werden zunehmend den Kunden und Verbrauchern aufgebürdet. Sei es die Scannerkasse im Supermarkt, das Übernehmen von Bankgeschäften oder das Managen von Gesundheitsinformationen. Ständig muss man sich neue Zugangsdaten und Passwörter merken. Und obwohl Verbraucherinnen und Verbraucher diese Dienstleistungen mit zusätzlichem Zeitaufwand selbst übernehmen, steigen zum Beispiel...

"Wir haben seit neun Tagen keine Post mehr erhalten, obwohl wichtige Unterlagen unterwegs sind. Das kann nicht mehr sein." "Ist euch bekannt, dass unser Gebiet seit mittlerweile zehn Tagen keine Post bekommen hat? Auf Nachfrage bekommt man nur die Antwort, alles ist überfüllt und kein Personal da." Solche und ähnliche Nachrichten erreichten die WOCHENBLATT-Redaktion in den vergangenen Tagen häufig. Offenbar gibt es derzeit wieder massive Probleme bei der Zustellung durch die Deutsche Post. In...

Ab damit ins Altpapier: Eine Postbotin in Stade hat Briefe im Container entsorgt, anstatt sie den Empfängern zuzustellen. War ihr der Job zu stressig? Oder wie kommt jemand darauf, haufenweise Briefe - darunter auch Post von Behörden - einfach wegzuwerfen, ohne über die möglichen Folgen für die Betroffenen nachzudenken. Die Sache flog auf, weil die Zustellerin der Deutschen Post bei ihrer Wegwerf-Aktion beobachtet wurde. Das Schreiben der Bank mit der neuen EC-Karte, der Rentenbescheid oder der...

Wieder 35.000 Briefe aus aller Welt im Christkindpostamt Himmelpforten / Frieden und Handys führen die Wunsch-Hitparade an tp. Himmmelpforten. Das geschäftige Rascheln von Schreibpapier bestimmt die Geräuschkulisse in der gut geheizten und festlich geschmückten Arbeitsstube des Christkindpostamtes in Himmelpforten. Dazu Fragen wie "kannst du das entziffern?" und das sanfte Poltern des Sonderstempels, den der ehrenamtliche Chef des Christkindpostamtes, Wolfgang Dipper (58), auf die Umschläge...

Personalausfälle: Lange Warteschlangen und eingeschränkte Öffnungszeiten bei der Haupt-Post in Stade tp. Stade. Der gelbe Riese geht auf lahmen Füßen - und dies ausgerechnet zu Beginn der Vorweihnachtszeit. Schon seit Tagen müssen Post- und Postbank-Kunden in Stade in der Hauptniederlassung am Pferdemarkt lange Wartezeiten in Kauf nehmen. Mitunter war die Zweigstelle halbtags geschlossen, was die Kunden per schlichtem Aushang an der Eingangstür mit dem Zusatz "Wir danken für Ihr Verständnis"...

bim. Tostedt. "Die Jungs tun mir leid, weil sie immer unter Zeitdruck sind und für wenig Geld arbeiten müssen", zeigt Waltraud Holtz aus Tostedt Verständnis für die Paket-Auslieferer. Kürzlich allerdings sei ein Paket einfach vor ihrer Haus abgestellt worden, ohne dass jemand geklingelt habe. "Ich war ja zuhause, und die Klingel höre ich gut", sagt die Seniorin. Sie lebt an einem viel frequentierten Durchgangsweg. Jeder hätte das Paket an sich nehmen können. Doch was Waltraud Holtz am meisten...

Service-Umstellung bei der Sparkasse Stade-Altes Land: Geldautomat zieht in den neuen "Famila"-Markt um tp. Hagen. Die SB-Filiale der Sparkasse Stade-Altes Land in Hagen, Hagener Hauptstraße 8, schließt laut Ortsbürgermeisterin Inge Bardenhagen noch in diesem Sommer. Damit verlieren Sparkassenkunden in der Stader Ortschaft den örtlichen Service mit Geldausgabe-Automat, Kontoauszugsdrucker und SB-Terminal. Hintergrund sei der Bau des neuen Famila-Marktes im benachbarten neuen Stader Stadtteil...

mi. Appel. Früher war es einfach: Wer sich bei der Post, der Deutschen Bahn oder bei Behörden beschweren wollte, griff zum Telefon, rief den zuständigen Beamten oder Mitarbeiter an und schaffte die Sache aus der Welt. Oder er ging gleich persönlich beim nächsten Postamt vorbei. Dann kamen die Privatisierungen und das sogenannte professionalisierte Kundenmanagement. Plötzlich gab es statt direkten Ansprechpartnern und greifbaren Verantwortlichen nur noch unpersönliche Callcenter. Was es...

Kein Einzelfall: Viele Leser beklagen, dass Geld oder Wertsachen aus Briefen verschwinden (mi). Von Ausweispapieren über Geld und Schlüssel bis hin zum Talisman - auf dem Postweg geht offenbar so manch (Wert-)Gegenstand verloren. Eine große Anzahl Leserbriefe erreichte das WOCHENBLATT nach dem Artikel vom vergangenen Samstag „Langfinger bei der Post haben mich bestohlen“. Die Flut der Briefe ist so groß, dass das WOCHENBLATT nur eine Auswahl abdrucken kann. Viele Briefschreiber widersprechen...