Wegen Bearbeitungszeit einer Bürgeranregung

Verwaltungsabläufe sollen optimiert werden

Eine Aufklärung über Bearbeitungsprozesse in der Tostedter Samtgemeinde-Verwaltung sowie eine Optimierung der Verwaltungsabläufe fordern jetzt die Fraktion „Zusammen für Tostedt“ und die Gruppe CDU/WGW.
Hintergrund ist die Bearbeitung einer Bürgeranregung zur Schaffung von Arbeitsgelegenheiten für Geflüchtete, die bereits im Juni 2023 eingereicht und erst im August 2024 den dafür zuständigen politischen Gremien vorgelegt worden sei. "Die lange Bearbeitungszeit und die mehrfachen Nachfragen des Bürgers werfen Fragen zur Effizienz der Prozesse auf", teilen Hinnerk Zirkel (Zusammen für Tostedt) und Rolf Aldag (CDU) mit.

„Die Verwaltung in Tostedt arbeitet bürgerfreundlich und engagiert, jedoch kommt es an bestimmten Positionen immer wieder zu unnötigen Verzögerungen,“ erklärt Zirkel. „Dieser Fall hat gezeigt, dass Bearbeitungszeiten von über einem Jahr und wiederholte Vertröstungen des Bürgers zu Unzufriedenheit und einem Vertrauensverlust führen können.“

Mit einer Anfrage im Samtgemeinderat wollen „Zusammen für Tostedt“ und die Gruppe CDU/WGW nun eine detaillierte Aufklärung der internen Abläufe anstoßen. Ziel sei es, die Ursachen der Verzögerungen zu verstehen und Möglichkeiten zur Optimierung der Bearbeitungsgeschwindigkeit zu erarbeiten – ohne den positiven Umgangston der Verwaltung gegenüber den Bürgern zu beeinträchtigen.

Die Anfrage umfasst folgende Schwerpunkte:

• Bearbeitungsdauer und Transparenz: Eine chronologische Darstellung der Schritte seit Einreichung des Anliegens und die Gründe für die Verzögerungen.
• Kommunikation mit dem Bürger: Die Art und Effizienz der Kommunikation in diesem Fall und mögliche Verbesserungen in der Zukunft.
• Effizienz der internen Prozesse: Eine Analyse und konkrete Vorschläge, wie die Bearbeitungsgeschwindigkeit optimiert werden kann, um ähnliche Fälle künftig schneller abzuschließen.

„Unser Anliegen ist es, das Vertrauen der Bürgerinnen und Bürger in die Verwaltung zu stärken, indem wir aufzeigen, wie Prozesse verbessert und beschleunigt werden können,“ so Rolf Aldag.