Nebenkostenprivileg

Ohne Smartphone kein Bus-Ticket mehr? Ohne Online-Buchung kein Arzt-Termin? Ohne E-Mailadresse kein Vertragsabschluss? Mit dem Zauberwort „Digitalisierung“ wird gerne alles bezeichnet, was irgendwie mit Modernisierung zu tun hat. Dass nicht die Technik, sondern der User (früher: der Mensch) im Mittelpunkt stehen sollte, gerät bei manchen in Vergessenheit. Jüngstes Beispiel: Kabel-TV-Mieter müssen erst die Bedeutung von „Wegfall des Nebenkostenprivilegs“ entschlüsseln, dann den Markt der...