Wie wichtig die CE-Kennzeichnung ist, wird oft erst klar, wenn sie fehlt: Denn Produkte ohne entsprechendes Zeichen genügen in der Regel nicht den europäischen Standards, wodurch mit deutlichen Einschränkungen in Nutzung und Sicherheit zu rechnen ist. Ein Problem, das vor allem bei Waren aus Fernost für Ärger sorgt. Die Verbraucherzentrale Niedersachsen rät daher, beim Online-Shopping auf die CE-Kennzeichnung zu achten und diese auf Fälschungen zu überprüfen.
Wer Elektroartikel ohne CE-Kennzeichnung kauft, muss sich mitunter auf Schwierigkeiten einstellen, wie ein Fall aus Niedersachsen zeigt: Ein Verbraucher kann mit dem neuen Smartphone nicht bezahlen, auch digitale Schlüssel lassen sich nicht nutzen. Er reklamiert, doch der Anbieter verweigert die Gewährleistung. In der Artikelbeschreibung hätte er auf die fehlende Kennzeichnung hingewiesen.
Mit dem Zeichen der Conformité Européenne (CE) versichern Hersteller, dass die Gesundheits- und Sicherheitsanforderungen der EU eingehalten werden. „Sollte das CE-Zeichen fehlen, ist das allein noch kein Mangel. Häufig sind aber deswegen übliche oder wesentliche Funktionen nicht ausführbar. Und in solchen Fällen haben Verbraucherinnen und Verbraucher Gewährleistungsrechte“, erklärt Tiana Schönbohm, Rechtsexpertin der Verbraucherzentrale Niedersachsen. „Der Händler muss dann nachbessern, ein neues, funktionierendes Produkt liefern oder den Kaufpreis erstatten.“ Diese Ansprüche durchzusetzen, sei aber erfahrungsgemäß nicht einfach, weshalb die Expertin rät, vor dem Kauf immer zu prüfen, ob Elektroartikel das echte CE-Logo tragen. Das gelte besonders bei Ware aus Fernost, die häufig auf Plattformen wie Temu, Amazon und Co. angeboten werde.

Achtung: gefälschte Kennzeichnung und China-Export-Zeichen

Da das CE-Zeichen auf einen gewissen Qualitätsstandard schließen lässt, sind auch Fälschungen auf dem ein oder anderen Produkt zu finden. Meistens sehen sich Fälschung und Original zum Verwechseln ähnlich. Das trifft auch auf das China-Export-Zeichen zu, welches inhaltlich nichts mit dem CE-Logo zu tun hat. Es besagt lediglich, dass das Produkt aus China kommt. In der Regel finden Verbraucherinnen und Verbraucher die echte CE-Kennzeichnung direkt am Produkt sowie auf Ladekabel und Zubehör. Auch soll die Artikelbeschreibung online darüber informieren, ob das Kennzeichen vorhanden ist. Wer sich unsicher ist, ob das Produkt den europäischen Qualitätsstandards entspricht, erkundigt sich am besten direkt beim Shop oder zieht ein Bild des Originalzeichens als Vergleich heran.
Bei Fragen hilft die kostenlose Beratung der Verbraucherzentrale Niedersachsen – vor Ort, telefonisch und per Video.