Service

„Hier geht’s lang!“ – und zwar mit einem Lächeln: Beim Verwaltungsgebäude des Landkreises am Staatsarchiv Stade sorgt ein neuer Servicepunkt seit Kurzem für noch mehr Bürgerfreundlichkeit. Zwei, die dabei den Ton angeben, sind Yvonne Kaupisch und Susanne Schwarz – mit viel Herz, Übersicht und einem offenen Ohr für alle Anliegen, mit denen die Bürger das im Amt Jugend und Familie aufsuchen. Das Amt Jugend und Familie mit seinen rund 150 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern gehört zu den größten der...

Bauanträge werden beim Landkreis Stade fortan digital eingereicht – über das Serviceportal auf der Landkreis-Internetseite (www.landkreis-stade.de/). Nach dem ersten positiven Testlauf stellt der Landkreis  den Bürgerinnen und Bürgern das neue System zur Verfügung.  Der Landkreis setzt damit auch die Forderungen des Gesetzgebers um. Mit den Änderungen der Niedersächsischen Landesbauordnung im Zusammenspiel mit der Niedersächsischen Bauvorlagenverordnung erfolgte zum Jahresbeginn 2022 eine...

Seit Anfang Mai erleichtert das Serviceportal behördliche Vorgänge und erspart oftmals den Gang ins Kreishaus oder in die Rathäuser der teilnehmenden Kommunen. Jetzt wurde das Serviceportal um die Rubrik „Lebenslagen“ erweitert, damit die Bürgerinnen und Bürger noch schneller die passende Dienstleistung finden. Außerdem bietet eine nach dem Alphabet sortierte Liste einen Überblick. Per sogenannter Livesuche findet man zügig die richtigen Informationen. Zu den möglichen 21 Lebenslagen/...

"Das sind unhaltbare Zustände", beklagt sich ein WOCHENBLATT-Leser aus Stade. Er benötigt einen neuen Personalausweis und muss jetzt zwei Monate warten - nicht auf den Ausweis, sondern auf den Termin, um den Ausweis zu beantragen. Wer jetzt einen Termin im Meldeamt des Stader Rathaus haben möchte - egal, ob es um einen Ausweis oder um An- bzw. Ummeldung geht -, bekommt ihn nicht vor Mitte August. Die gleiche Wartezeit gilt, wenn man den fertigen Ausweis nur abholen will. "Die Stader...

„Die Zufriedenheit unserer Kunden ist für uns seit jeher oberstes Ziel. In den letzten Jahren haben uns viele  Kunden bei Umfragen eine erfreulich hohe Zufriedenheit bestätigt. Unabhängig davon möchten wir uns jedoch kontinuierlich weiter verbessern. Deshalb befragen wir auch in diesem Jahr wieder unsere Kunden“, sagt Sonja Hausmann, Vorstandsmitglied der Sparkasse Harburg-Buxtehude. „Meine Bitte an Sie: Nehmen Sie sich ein paar Minuten Zeit und helfen Sie uns dabei, noch besser zu werden.“...

sb. Stade. Die Türen des Fachgeschäfts Multimedia Bencke in der Hansestraße in Stade sind aufgrund der Corona-Pandemie zwar geschlossen. Das Team um Geschäftsführer Michael Schreder ist aber trotzdem für seine Kunden da. "Wir beraten gern telefonisch oder per E-Mail rund um unser gesamtes Sortiment und liefern die Ware anschließend ins Haus", sagt Michael Schreder. Zum Service gehören Montage, Anschluss und Einrichten der TV-Sender beim Kunden dazu. Hierbei halten die Techniker die zurzeit so...

Workshop der Profis aus Hotellerie und Gastronomie / Angeregte Diskussionen tp. Stade. Auf Initiative der Stade Tourismus-GmbH haben sich jetzt rund 30 Teilnehmer aus Stader Hotel- und Gastronomiebetrieben sowie aus dem Stader Tourismus-Team in einem gemeinsamen Workshop im Stadeum mit dem Thema Servicequalität beschäftigt. Dabei ging es um Fragen, wie: „Was ist guter Service?“, „Was braucht man, um guten Service zu leisten?“, „Wie kann man Mitarbeiter begeistern?“, „Wie wirkt man dem...

Do it yourself: Es macht Spaß, etwas mit seinen eigenen Händen zu erschaffen. Jedoch gibt es auch immer wieder Arbeiten, die Heimwerker lieber einem Profi überlassen wollen. Daher stellen die toom Baumärkte in Stade und Buxtehude ihren Kunden einen Handwerkerservice zur Verfügung. Ob Umbau oder Renovierung: Der Handwerkerservice bietet den Kunden die komplette Abwicklung ihres Bau- oder Renovierungsvorhabens vom Angebot über die Ausführung bis hin zur Endabnahme. „Am Anfang steht dabei...