Dienstleistung im Krankenhaus: Überraschungen im Minutentakt
Was Projektleiterin Sigrid Spieker täglich erlebt nf. Buchholz. Damit es Patienten im Krankenhaus gut geht, brauchen sie mehr als ärztliche Versorgung: ein sauberes, bequemes Bett, gepflegte Räume, verschiedene Handreichungen, ein schmackhaftes und gesundes Essen. Dinge, die allzu oft als selbstverständlich hingenommen werden, für die aber hinter den Kulissen ein hoher Aufwand betrieben wird. Eine eigene Dienstleistungsgesellschaft mit 169 Mitarbeitern erledigt diesen „hauswirtschaftlichen“...